Recesso e restituzione prodotti
Esercita il tuo diritto in pochi passaggi
Hai acquistato un prodotto Silla e vuoi restituirlo?
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Compila il modulo qui sotto. Riceverai una conferma via email.
Successivamente, il nostro team di Assistenza procederà a gestire la tua richiesta, dandoti tutte le indicazioni per procedere con la spedizione del prodotto Silla.
Entro quando puoi recedere?
Il diritto di recesso si esercita entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. La data di richiesta di recesso fa fede al momento dell'invio del modulo online.
Quando il recesso non è applicabile?
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
● Prodotti già installati o che mostrano segni di danneggiamento
● Prodotti personalizzati su richiesta del cliente
● Ordini effettuati da professionisti o aziende con partita IVA (il recesso di 14 giorni è un diritto riservato ai consumatori privati)
In caso di dubbio sulla tua specifica situazione, contatta il Supporto Silla via chat sul nostro sito silla.industries prima di compilare il modulo.
Il nostro team risponde dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30.
Compila il modulo per esercitare il tuo diritto di recesso
Il diritto di recesso è disciplinato dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), art. 52 e seguenti, come modificato dal D.Lgs. 209/2025 in recepimento della Direttiva UE 2023/2673.
Per il testo completo delle condizioni consulta le nostre condizioni di vendita [hyperlink:https://silla.industries/condizioni-di-vendita/